1. Apresentação e Aceitação dos termos
Este documento estabelece os Termos de Uso aplicáveis aos serviços fornecidos pela Digitallure Soluções Digitais, doravante denominada 'Digitallure'. Ao utilizar os serviços +Atendimento e os Agentes de Inteligência Artificial (IA), o usuário declara estar ciente e concordar integralmente com estas condições.
2. Descrição dos serviços
O +Atendimento é uma plataforma de comunicação digital e CRM conversacional que permite a gestão centralizada de atendimentos multicanal, com automação de fluxos, respostas inteligentes e registro de interações. Os Agentes de IA são assistentes automatizados que executam tarefas como análise de dados, suporte ao cliente, automação de processos e auxílio à decisão, sendo ativados conforme configuração de cada cliente.
3. Uso adequado do site
Você se compromete a utilizar este site exclusivamente para fins lícitos e de acordo com a legislação vigente. É expressamente proibido:
- Utilizar o site para fins fraudulentos ou ilícitos.
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou prejudicial.
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou redes associados ao site.
- Realizar qualquer ação que possa danificar, sobrecarregar ou comprometer a infraestrutura do site.
- Coletar dados de outros usuários sem consentimento.
4. Licenciamento e Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos, ilustrações e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Digitallure ou de seus licenciantes, e é protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes.
Todo o conteúdo, estrutura, software e agentes inteligentes fornecidos pela Digitallure são protegidos por direitos autorais e demais normas legais. O usuário recebe uma licença não exclusiva e intransferível para utilizar as ferramentas contratadas. É vedada a cópia, engenharia reversa, revenda ou distribuição não autorizada.
5. Limitação de responsabilidade
A Digitallure não se responsabiliza por perdas, danos diretos ou indiretos causados por falhas no sistema, uso indevido por terceiros, indisponibilidade de internet, erros cometidos por usuários ou falhas em integrações com terceiros.
Embora envidemos todos os esforços para manter o site atualizado e funcional, não garantimos que o conteúdo estará sempre disponível, preciso ou livre de erros. Reservamo-nos o direito de interromper, modificar ou encerrar qualquer funcionalidade a qualquer momento.
6. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta, o tratamento e o armazenamento de dados pessoais estão descritos em nossa Política de Privacidade. O usuário é responsável pelas informações inseridas no sistema e por garantir que o uso das ferramentas esteja em conformidade com a LGPD.
7. Uso de Inteligência Artificial – Limites e Recomendações
Os Agentes de IA são ferramentas automatizadas baseadas em dados e algoritmos, podendo apresentar sugestões, previsões ou respostas baseadas em padrões históricos. A Digitallure não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nessas respostas. Recomenda-se sempre a validação humana nas decisões críticas.
8. Planos, Pagamentos e Cancelamento
Os serviços podem ser gratuitos ou pagos, conforme plano acordado. Cancelamentos devem ser solicitados por escrito. Em caso de inadimplência ou descumprimento destes termos, o serviço poderá ser suspenso ou encerrado. Não haverá reembolso proporcional em planos mensais.
9. Lei aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Parauapebas, Estado do Pará, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Alterações nos Termos de Uso
Estes Termos poderão ser modificados a qualquer momento. A nova versão será publicada no site da Digitallure e comunicada por e-mail aos usuários cadastrados. O uso contínuo dos serviços após as alterações será interpretado como aceite.
11. Suporte técnico e contato
A Digitallure presta suporte técnico nos canais oficiais e durante o horário comercial. A qualidade e o tempo de resposta poderão variar conforme o plano contratado. Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (94) 99252-3588
- Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h